支持中心 · 操作与规则
照着步骤走，注册和订阅大多能自己搞定
没收到开球提醒、电视上找不到注册口、升级后翻不到集锦入口——这些情况在下面五个分类里都给了明确的落点和操作顺序。看完还差一步，站内工单在工作日平均两小时内就会有第一次回复。米乐赛场把常被问到的操作细节集中放在这里，省得你在几个栏目之间来回找。
五个分类
按卡住的那一步挑一类
每个回答都写清了入口位置和具体数值，点开问题就能看到完整步骤。
大屏端米乐注册从哪一步开始？
在电视大屏打开米乐赛场，用手机或平板扫描屏幕上出现的注册码，设好账号与登录密码就完成了第一步。同一个账号在手机、平板与电视大屏之间通用，注册一次之后三端的订阅提醒保持一致，任何一端改动的规则会同步到其余两端。
如果你已经在手机上建过账号，大屏端直接选登录，输入原来的账号即可，订阅规则会一并带过来，不用重新添加。
一个账号能同时在几台设备上用？
手机、平板与电视大屏三端可以同时登录，订阅记录共用同一套。换设备登录时不需要重新设置，原来的规则会自动跟着账号走。
家里几个人同时看球时，各自的手机提醒互不干扰，只有订阅规则在账号内共用，所以调整规则前先想清楚这一条要不要给全家保留。
换了手机，原来的订阅还在不在？
在新设备用同一账号登录，之前按球队、按轮次、按开球时间设好的规则都会保留，不需要重新添加。登录完成后在“订阅”里确认一下列表，就能看到原来那几条规则。
如果换成了另一个账号，规则不会自动迁移，需要在新账号下重新建立。
注册时收不到验证提示怎么办？
先确认手机号或邮箱没有多打空格，再等 60 秒重新请求一次，避免连续点击造成排队。
仍然收不到，就在支持中心提交工单，写清注册时使用的账号和设备端，工作日的工单平均两小时内会有首次回复。
订阅能按什么条件设置？
支持三种维度：按球队、按轮次、按开球时间。可以单独用，也可以组合起来，比如只收某支球队在某个时段开球的场次，这样一大串无关提醒就不会一起涌进来。
单个账号最多可以建 12 条订阅规则，足够的常规组合都能放下。建好之后在项目中心可以查看每条规则覆盖的范围。
提醒什么时候推，能不能改？
默认在开球前 60 分钟与 15 分钟各推送一次，前者留出安排时间的余地，后者提醒你该打开屏幕了。
这两个时间都可以调整，也可以只保留一次，或者把某条规则的提醒整体关掉。改动在设置完成后立即生效，并同步到手边其它设备。
规则建满了，怎么腾位置？
先看规则列表里每条覆盖的球队和轮次范围，把不再跟的球队、或者已经打完的阶段删掉，再建新的。
如果两条规则其实指向同一批场次，直接合并成一条组合规则就行，能省下位置，提醒也不会重复出现。
某一场没收到提醒，从哪查起？
先看规则里的球队和轮次有没有覆盖这场，再看时间维度是不是被限定了范围——很多漏提醒就是这两处叠在一起造成的。
规则确认没问题，就检查当前设备的通知权限。规则本身在三端是同步的，但每台机器的系统通知开关要各自打开。
比赛结束后多久能看到集锦？
赛后 90 分钟内补齐集锦与数据摘要，跟着轮次页一起更新。开赛前的赛程数据在提前 24 小时就完成了校验，所以对阵和开球时间不会临到开赛还在改。
同一轮的多场比赛会陆续补上，先结束的先上线，不用等整轮全部打完。
一轮大概能看多少段集锦？
单轮平均收录 12 段，最长单段约 4 分 20 秒，从关键进球到整场回顾都有覆盖。
集锦库累计收录 3,600 段以上素材，按赛季与轮次双索引归档，翻旧赛季的场次也能按同样路径找到。
数据看板都看哪些指标？
看板提供控球率、射门、角球、传球成功率等 24 项指标，单场比赛的攻防节奏基本能从这几类里读出来。
指标随轮次页一起呈现，看完集锦想再确认某队是不是真的占优，直接对照看板就行。
一条轮次记录里固定有哪些内容？
每条轮次记录固定包含四类字段：开球时间、对阵双方、视频集锦入口与数据摘要。无论哪一轮，打开看到的结构都一样，找东西不用重新适应。
当前覆盖单轮 6 大联赛、42 支球队，同一轮里不同联赛的场次用的是同一套记录结构。
站内工单怎么写能更快解决？
写清三件事：使用的账号、出问题的设备端、具体现象。比如“大屏端登录后订阅列表为空”，比“用不了”能省掉一轮来回确认。
工作日的工单平均 2 小时内首次响应，复杂问题 24 小时内给出处理结论。
什么情况适合直接联系而不是自己排查？
涉及账号归属、订阅记录异常，或者想谈内容合作时，直接走联系我们更合适。前两类需要有人核对你的账号状态，第三类涉及合作意向，都需要人工接手。
普通的功能疑问还是优先走站内工单，响应更快，也方便后续跟进同一条记录。
手机网络慢，页面一直打不开怎么办？
移动端做了弱网优化，在较慢的网络下也能在 3 秒内看到轮次标题，可以先让文字出来再等图片。
如果长时间空白，切换到另一张网络再试一次；依旧没有内容，把设备和网络情况写进工单。